Speedlab CRM
Termos de Uso
Estes termos descrevem as condições de uso do Speedlab CRM por empresas e por pessoas autorizadas a acessar seus espaços de trabalho.
1. O serviço
O Speedlab CRM é oferecido por 64.057.815 Ana Caroline de Vargas, CNPJ 64.057.815/0001-90, sob a marca Speedlab. Oferece ferramentas para organizar contatos, oportunidades, canais de comunicação e recursos opcionais de automação e inteligência artificial. Algumas funções dependem de configuração, permissões e serviços de terceiros. A existência de uma opção na interface não significa que um canal já esteja conectado ou apto a enviar e receber mensagens.
2. Contas e acesso
Quem cria uma conta deve fornecer informações corretas e manter suas credenciais sob seu controle. Administradores do espaço de trabalho são responsáveis por conceder acesso somente a pessoas autorizadas e por revisar seus respectivos papéis. O usuário deve comunicar uso não autorizado de sua conta pelo canal de contato indicado abaixo.
3. Dados e comunicações da empresa usuária
A empresa usuária é responsável por definir finalidades e fundamento legal para cadastrar contatos, registrar informações comerciais e se comunicar com pessoas em seus canais. Deve fornecer avisos de privacidade e obter autorizações quando exigidas, respeitar pedidos de oposição ou descadastro e evitar mensagens ilícitas, enganosas ou não solicitadas. O usuário deve inserir no CRM apenas dados necessários à operação autorizada de sua empresa.
4. Conexões com WhatsApp e Instagram
Ao conectar um número de WhatsApp Business ou uma conta profissional do Instagram, a empresa declara ter autorização para usar o ativo e deve seguir as regras da Meta e do canal, inclusive sobre conteúdo, envio de mensagens e permissões. O envio e o recebimento dependem da configuração técnica, da disponibilidade da API e das aprovações aplicáveis. A empresa não deve compartilhar tokens ou segredos fora dos campos próprios de configuração.
As regras dos terceiros aplicam-se adicionalmente, incluindo os Termos da Plataforma WhatsApp Business e os termos aplicáveis do Instagram e da Meta.
5. Recursos de inteligência artificial
Quando habilitados, os recursos de inteligência artificial podem gerar respostas ou sugestões a partir de instruções e dados enviados pelo usuário. A pessoa usuária deve revisar a adequação do resultado antes de usá-lo em decisões ou comunicações externas. A disponibilidade e o processamento dependem do provedor configurado.
6. Disponibilidade e alterações
O serviço pode receber correções e mudanças de funcionalidade. Integrações podem ser afetadas por indisponibilidade ou alterações nos serviços de terceiros. Condições comerciais, planos, cobrança e suporte específicos dependem do acordo aplicável entre a Speedlab e a empresa usuária; esta página não estabelece preço ou prazo de atendimento.
7. Privacidade, exclusão e contato
O tratamento de dados no CRM é explicado na Política de Privacidade. Para pedir acesso ou exclusão de dados, consulte as instruções de exclusão. Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@speedlab.com.br, endereço divulgado no site da Speedlab.