Speedlab

Política de Privacidade

Atualizada em 10 de outubro de 2026

Este aviso explica o tratamento dos dados enviados pelo formulário de contato do site da Speedlab e dos dados tratados no Speedlab CRM.

1. Serviço e responsabilidades

O Speedlab CRM é uma ferramenta de gestão de contatos, oportunidades e comunicações oferecida por 64.057.815 Ana Caroline de Vargas, CNPJ 64.057.815/0001-90, sob a marca Speedlab. A empresa que usa o CRM escolhe os contatos, os canais que conecta, as mensagens que envia e as finalidades de seu atendimento. Se você conversou com uma empresa usuária do CRM, consulte também a política de privacidade dessa empresa. A Speedlab trata dados para disponibilizar e operar a ferramenta, conforme a relação aplicável com a empresa usuária.

2. Dados tratados

• Conta e acesso: nome e e-mail informados no cadastro, informações de autenticação e vínculo do usuário com o espaço de trabalho.
• Contato pelo site: nome, e-mail e número de WhatsApp enviados no formulário, além da origem da visita e de parâmetros de campanha presentes no endereço da página.
• Registros do CRM: dados que a empresa usuária cadastra ou recebe, como nome, empresa, e-mail, telefone, usuário do Instagram, observações, histórico comercial e campos adicionais.
• Comunicações: identificadores de remetente e destinatário, conteúdo e metadados de mensagens, estados de envio e registros de atendimento quando a empresa ativa um canal.
• Conexões: identificadores de contas, números e canais, além de credenciais técnicas necessárias para manter as integrações configuradas.
• Uso de recursos opcionais: instruções, conteúdo e métricas de uso dos recursos de inteligência artificial quando um usuário autorizado os aciona.

3. Para que os dados são usados

Os dados do formulário do site são usados para registrar a solicitação no CRM da Speedlab e responder pelo WhatsApp ou e-mail, conforme a autorização indicada antes do envio. Os demais dados servem para autenticar usuários, controlar o acesso ao espaço de trabalho, organizar contatos e oportunidades, receber e enviar comunicações nos canais ativados, apresentar históricos e estados de atendimento, executar os recursos solicitados e proteger o funcionamento do serviço. O uso dos dados de pessoas contatadas pela empresa deve ter finalidade e fundamento legal definidos pela própria empresa usuária.

4. WhatsApp, Instagram e outros provedores

Se a empresa conectar uma conta de WhatsApp Business ou Instagram profissional, o CRM trocará com as APIs da Meta os dados necessários para receber eventos e enviar respostas. A Meta também tratará dados conforme seus próprios termos e políticas. O cadastro no CRM não conecta automaticamente uma conta Meta: a troca de mensagens depende de configuração e ativação pela empresa usuária.

O serviço usa Supabase para autenticação e armazenamento. Se a empresa habilitar um recurso de inteligência artificial, as informações necessárias à solicitação poderão ser transmitidas ao provedor configurado para aquele recurso, como OpenAI ou Anthropic. As integrações ativas e seus destinatários podem variar por espaço de trabalho.

5. Acesso, segurança e conservação

O CRM usa controle de acesso por usuário e espaço de trabalho. Credenciais de provedores são tratadas por componentes de servidor; usuários comuns não recebem os segredos das integrações na interface. Nenhum sistema pode garantir segurança absoluta.

O CRM não define um prazo único de exclusão automática para todas as categorias de dados. A conservação depende do tipo de registro, do uso feito pela empresa e de eventuais obrigações legais. Para obter informação sobre dados específicos ou solicitar sua eliminação, use o canal indicado abaixo. Pedidos de exclusão estão sujeitos às hipóteses de conservação previstas na legislação.

6. Direitos e solicitações

Você pode solicitar, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento e, quando cabível, bloqueio, anonimização ou eliminação de dados, além dos demais direitos previstos em lei. Também pode pedir que a Speedlab pare de contatá-lo sobre a solicitação enviada pelo site. Para dados de uma conversa com empresa usuária, informe a empresa e o canal relacionado ao pedido; isso ajuda a identificar quem decidiu pelo atendimento e os registros envolvidos.

7. Atualizações

Esta página pode ser atualizada para refletir mudanças no CRM, em seus fornecedores ou na legislação. A data no início indica a versão publicada.